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Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?

Wir beantworten die meisten Nachrichten innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Dringende rücken nach vorn, meist innerhalb von 12 Stunden.

Gibt es Telefon- oder Live-Chat-Support?

Wir machen Support per E-Mail und über dieses Formular. So bleibt alles schriftlich festgehalten und wir können ausführlich antworten.

Können Sie bei Konto- oder Abrechnungsproblemen helfen?

Ja. Nutze das Formular oben und wähle den Betreff, der zu deinem Anliegen passt (Technischer Support, Abrechnung & Zahlungen und so weiter). Wir leiten es an das richtige Team weiter.

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